よくあるご質問

ギフトについて

熨斗（のし）や化粧箱はありますか？

熨斗（のし）は「無料」でご用意しております。ご指定がない場合、一本ごとに無地の熨斗を外熨斗でお付けします。
各種化粧箱（ギフト箱）は「有料」となります。箱のサイズ等はギフトページでご確認ください。

個別包装はできますか？

商品ごとの個別包装は可能です。ご注文時に通信欄に詳細をご記入ください。
一部商品の形状により個別包装が不可能な場合がありますので、その際は当店よりご連絡いたします。

熨斗（のし）の表記変更や名入れはできますか？

熨斗（のし）の表記変更や名入れは可能です。ご注文時に通信欄に詳細をご記入ください。

値段が分かるものを入れてほしくない

商品の送り主様とお届け先様が異なる場合、納品書は同梱しておりません。送り主様のみメールで金額をご連絡しております。
納品書、領収書をご希望の場合は別途郵送しますので、ご注文時に通信欄にご記入ください。

ご注文について

クール便と常温便の商品を一緒に注文できますか？

一緒にご注文いただいた場合、すべてクール便で発送させていただきます。クール便と常温便を分ける場合は、追加の送料が発生いたします。

注文後の追加や変更は可能ですか？

ご注文後の追加や変更は可能です。メールかお電話でお早めにご連絡ください。
金額等の変更は当店で行い、変更後の詳細をご連絡いたします。

注文後のキャンセルはできますか？

ご注文後のキャンセルは可能です。メールかお電話でお早めにご連絡ください。

注文後に発送先を変更できますか？

発送先の変更は可能です。メールかお電話でお早めにご連絡ください。
発送先による送料変更の場合、当店よりご連絡いたします。

納品書や領収書は発送できますか？

納品書は商品と一緒に発送いたします。領収書が必要な場合、ご注文時に通信欄にご記入ください。

電話やFAXで注文できますか？

お電話やFAXでのご注文も承ります。お支払い方法は「代引き」または「お振込み」となります。クレジットカードはご利用いただけませんのでご注意ください。

お支払いについて

どのような支払方法がありますか？

当サイトからご注文の場合は「クレジットカード」または「代引き」でお支払いいただけます。クレジットカードは、VISA、Master、DC、UFJ、Nicos、JCB、DINERS、AMEXをご利用いただけます。
お電話やFAXでのご注文は「代引き」または「お振込み」となります。

送料はいくらになりますか？

地域ごとの送料が異なります。詳しくはお買い物ガイドページをご確認ください。
なお、商品価格で税込10,000円を超えた場合、送料全国一律880円（税込）で発送いたします。クール便は別途330円（税込）が必要となります。

発送について

どのくらいの日数で届きますか？

ご注文確定後、原則5日以内に発送を行います。発送後1～3日程で到着致します（地域や天候により変動いたします）。また、在庫状況によりお時間を頂く場合がございます。

※郵便振替・銀行振込（お電話・ファックスでのご注文の場合）は入金確認までお時間がかかります。発送もご入金確認後となります。

お届け時間は指定できますか？

商品お届けの時間指定が可能です。ご注文時、通信欄にご記入ください。

配送業者はどこになりますか？

配送業者は原則として「ヤマト運輸」となります。

商品の返品・交換はできますか？

商品発送後の返品は原則として行っておりません。返品希望の場合は、まずお電話またはメールでご連絡ください。弊社で検討の上ご連絡いたします。その際の返品送料はお客様負担となりますので、あらかじめご了承ください。
届いた商品の間違いや、配送中の紛失・破損などは弊社までご連絡ください。商品をご返送の上、早急に再発送させていただきます。不良品のご返済送料は弊社負担とさせていただきます。

むとう屋（松島店舗）について

営業時間・定休日を教えてください。

むとう屋松島店舗は基本的に年中無休で営業しております。営業時間は9:00〜18:00となります。
毎月最終日は棚卸しのため、営業時間の短縮や休店の場合がございます。詳しくは店舗（022-354-3155）までお問い合わせください。

商品の予約や取り置きはできますか？

商品の予約はお取り置きは可能です。お電話（022-354-3155）でご連絡いただき、商品名とご来店日をお伝えください。

店舗で購入して発送してもらえますか？

店舗でご購入いただいた商品の発送も可能です。日時の指定もできますので、スタッフまでお気軽にお声がけください。

駐車場はありますか？

むとう屋専用の駐車場はありません。店舗左隣の「松島観光物産館」の大駐車場をご利用ください。
3,000円以上のご購入で1時間分の無料サービス券を用意しております。

試飲はできますか？

オススメの日本酒やジュースをご用意しております。公共交通機関でお越しいただくか、ドライバーの方とご一緒にご来店ください。

「かわら版」について

どうすればかわら版を購読できますか？

かわら版は松島店舗や催事などで配布していますので、スタッフにお声がけください。また、かわら版ページからも購読申込を承ります。
ご住所やお名前をご登録いただくと、およそ2ヶ月に一度の更新時にかわら版を郵送いたします。

かわら版が届かない

お手数ですが、店舗までお電話（022-354-3155）ください。郵送状況を確認後、再度送らせていただきます。

掲載商品が売り切れている

かわら版は季節限定・数量限定品の掲載が多いため、ご注文数に限りがございます。申し訳ございませんがお早めにご購入ください。お取り置きも可能です。

購読を休止・停止できますか？

かわら版の購読はいつでも休止・停止できます。お電話またはメールでお知らせください。なお、いつでも購読再開が可能です。